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トラブル発生時の相談先について

トラブル発生時の問い合わせ先

出会い系を利用していた際にトラブルに見舞われた方は国民生活センター等へ相談することをお勧め致します。

「ポイントだけ消費させられた」「ロマンス詐欺の被害に遭った」等。

• 「#9110」警察相談専用電話（緊急ではない相談用）
• 全国の消費生活センター等
• 法テラス

問い合わせする際の注意点

問い合わせにはメールと電話が用意されています。
トラブルの重要度にもよりますが、まずはビジネスでも用いられる「5W3H」でその時の状況を詳しくメモまたはキャプチャーしておくと相手に伝わりやすくなります。

5W3Hの意味

• What=何を
• Why=なぜ
• Who=誰に
• When=いつ
• Where=どこで
• How=どのように
• How Many=どれくらい
• How Much=いくら

相談する前のメモ

どこに相談する場合でも、次のような情報をメモしておくと話がスムーズです。

• 利用したサイトやアプリの名称とURL
• やりとりした相手のプロフィールやID
• メッセージのスクリーンショット
• 支払った金額、支払い方法、日時
• 相手から言われたセリフや勧誘内容のポイント

可能なら、証拠になりそうな画面は削除せず、スクショを保存しておいてください。